Los presentes Términos y Condiciones rigen el uso que toda persona física o moral, a través de sus representantes, hace de la Plataforma y de cualquier Servicio que sea propiedad o esté controlado por Grupo Unifoods S.A. de C.V. Este documento contiene información legal que le recomendamos leer completamente en conjunto con nuestro Aviso de Privacidad. Por medio de la aprobación de los presentes Términos y Condiciones, se entiende que el Usuario los ha leído y aceptado, en todas sus partes, y entiende que estos le son legalmente vinculantes y obligatorios. Por tanto, acepta las condiciones de utilización y aprovechamiento de la Plataforma, Contenido y los Servicios. En caso contrario, el Usuario deberá abstenerse de acceder a la Plataforma y Servicios, ya sea directa o indirectamente, y de utilizar cualquier información o servicio provisto por la misma.

Definiciones

Los siguientes términos tendrán las siguientes definiciones:

• Contenido significa todo tipo de información, ya sea gráfica o escrita, imágenes, audio y video, incluyendo pero no limitándose a la ubicación, anuncios, comentarios, noticias, datos, guiones, gráficos, dibujos o imágenes, textos, diseño, esquemas, mapas y características interactivas presentadas por Grupo Unifoods en la Plataforma (y cualquier software y códigos informáticos subyacentes), así como también programas o algoritmos computacionales, módulos de programación, manuales de operación, sea que dicho Contenido es generado, provisto o de cualquier otra forma producido o suministrado por Grupo Unifoods.
• Equipo significa los teléfonos móviles e inteligentes, tabletas, computadores y cualquier otro aparato electrónico por el cual se pueda acceder a la Plataforma.
• Orden de Compra significa el pedido particular de un Usuario para la compra de determinados Productos.
• Perfil significa la cuenta personal creada por cada Usuario que acredita el registro en la Plataforma, en base a la información personal proveída por el mismo a Grupo Unifoods la cual incluye su nombre, apellidos, dirección, teléfono, correo electrónico y contraseña.
• Plataforma significa el sitio web, aplicaciones móviles y plataforma operada por Grupo Unifoods, por los cuales los Usuarios podrán acceder a los Servicios.
• Aviso de Privacidad significa el aviso de privacidad de Grupo Unifoods, el cual se encuentra debidamente publicado en la Plataforma.
• Producto(s) significa alimentos lácteos y bebidas no alcohólicas, que son colocados en un envase de cualquier naturaleza, en ausencia del consumidor, y la cantidad de producto contenido en él no puede ser alterada, a menos que el envase sea abierto o modificado perceptiblemente
• Repartidor(es) significa el personal, contratado por Grupo Unifoods o un tercero externo, que efectúa la entrega de los Productos.
• Servicios significa todos los servicios ofrecidos por medio de la Plataforma, así como los demás servicios provistos por Grupo Unifoods, a los cuales los Usuarios pueden acceder por medio de la Plataforma y sus Equipos.
• Términos y Condiciones, Términos de Uso o Acuerdo significa los presentes Términos y Condiciones de Grupo Unifoods.
• Usuario(s) significa toda persona física o moral que utilice o que se encuentre registrado como tal en la Plataforma, de acuerdo a lo señalado en los presentes Términos y Condiciones.

Aceptación de los términos de uso

Mediante la creación de un Perfil, registro y/o la utilización en cualquier forma de los Servicios y Plataforma, el Usuario acepta todos los Términos de Uso aquí contenidos y el Aviso de Privacidad. Asimismo, se entiende que acepta todas las demás reglas de operación, políticas y procedimientos que puedan ser publicados por Grupo Unifoods en la Plataforma.

Sobre tiendaunifoods.com.mx

Tiendaunifoods.com.mx es una plataforma de comunicaciones que facilita la conexión entre Usuarios que buscan hacer pedidos de Productos comercializados por Grupo Unifoods.

Condiciones de compra

Los consumidores únicamente podrán comprar productos: (a) que estén disponibles para su venta y cuyos detalles aparezcan en la tienda en línea (www.tiendaunifoods.com.mx); (b) productos cuya entrega pueda realizarse dentro de las zonas de cobertura por Grupo Unifoods, mostrado al momento de indicar su código postal en la plataforma; (c) si el pedido mínimo supera el monto estipulado por la tienda en línea que al momento es de $300.00 (trescientos pesos 00/100 M.N.)

Los detalles de los productos disponibles para su compra, incluyendo su correspondiente precio, se encuentran especificados en la tienda en línea. Grupo Unifoods, adoptará todas las medidas necesarias para garantizar que los detalles, las descripciones y los precios de los productos que aparecen en la tienda en línea sean correctos.

Los productos enunciados en la tienda en línea se ofrecen en las cantidades disponibles, con las características del producto.

Para efectuar una compra, el consumidor deberá ingresar a la tienda en línea, en el sitio www.tiendaunifoods.com.mx y seleccionar el o los productos que desee comprar, debiendo llenar el formulario correspondiente, en el cual se le requerirán algunos datos personales, entre ellos un correo electrónico para contactar al consumidor durante el proceso de compra.

Los productos seleccionados por el consumidor serán incluidos en la canasta/carrito de compra. Al finalizar la selección de productos, el consumidor deberá presionar el botón “Finalizar compra” para tener acceso a la página de resumen de pedido, donde se le pedirá llenar los detalles de la dirección de entrega y facturación (si se requiere), podrá identificar el resumen del pedido en donde podrá identificar, precio, descripción y cantidad de los productos seleccionados.

En la página de “Finalizar compra”, el cosumidor deberá presionar el botón “Realizar pedido” para poder realizar el pago del o de los productos seleccionados y Grupo Unifoods pueda procesar la compraventa de su pedido, lo cual podrá realizar mediante los sistemas de pago que se describen en el resumen de su compra.

Si se eligió la compra con tarjeta de crédito es necesario que nos proporcione el número de su tarjeta de crédito o débito, así como los siguientes datos de facturación:

1. Nombre completo, tal como aparece en su tarjeta de crédito,
2. El número de su tarjeta de crédito,
3. La clasificación de su tarjeta (ej visa o mastercard),
4. La fecha de expiración y
5. Cualquier número o código de activación necesario para poder realizar cargos a su tarjeta de crédito.

Al enviarnos la información, anteriormente descrita, a través de tiendaunifoods.com.mx usted acepta y otorga su consentimiento a Grupo Unifoods S.A de C.V para que realicemos los cargos respectivos a su tarjeta de crédito dentro de los treinta (30) días siguientes a la realización de su compra. Los cargos realizados a su tarjeta de crédito por la compra de productos o servicios en tiendaunifoods.com.mx  no son reembolsables.

Una vez terminado este procedimiento, Grupo Unifoods, notificará al consumidor a través de un correo electrónico, la confirmación del pedido de los productos.

Entrega del producto

Para efectos de la entrega, la plataforma indicará la fecha disponible y seleccionada en la cual se hará la entrega de producto, así mismo se indicarán los montos a pagar incluyendo costos de envío si los hubiere. La entrega será realizada siempre y cuando las condiciones de tráfico y climatológicas lo permitan, así mismo de no estar el cliente en el domicilio para recibir la Orden, Grupo Unifoods se reserva el derecho de hacer intentos de entrega adicionales y/o cancelar la orden, con o sin notificación previa.

Cuenta de usuario

La persona que crea un Usuario es la única persona autorizada para el acceso a la plataforma a través de dicho Usuario. El Usuario es responsable de mantener la confidencialidad de cualquier contraseña o número de cuenta proporcionado por Grupo Unifoods o creado por el Usuario para acceder a la Plataforma. Cada Usuario es el único y absoluto responsable de todas las actividades que ocurran bajo su contraseña o cuenta. Grupo Unifoods no tiene control sobre el uso de la cuenta de un Usuario y renuncia expresamente a cualquier responsabilidad derivada de la misma. En caso de que un Usuario sospeche que un tercero pudiera estar accediendo a la plataforma bajo su cuenta de Usuario o utilizando su contraseña, deberá notificar a Grupo Unifoods inmediatamente.

Renuncia

El uso de la Plataforma es bajo el propio riesgo del Usuario. Los Servicios se prestan tal como son ofrecidos, sin garantías de ningún tipo, explícita o implícita, incluyendo, pero no limitada a, las garantías de comercialización e idoneidad del Producto para un propósito particular. Grupo Unifoods no efectúa ninguna clase de representación o garantía relativa a la exactitud o totalidad del contenido ofrecido a través del uso de la Plataforma o sobre el contenido de cualquier sitio web vinculado al uso de la Plataforma. Grupo Unifoods no asume ninguna responsabilidad derivada de (i) errores o imprecisiones del contenido; (ii) lesiones personales o daños a la propiedad, de cualquier naturaleza, como resultado de su acceso y uso de la Plataforma; (iii) acceso no autorizado o uso de servidores seguros de Grupo Unifoods y/o cualquier información personal y/o financiera almacenada en ellos.

Limitación de responsabilidad

El Usuario acepta que Grupo Unifoods, no se hace responsable por ningún daño directo, indirecto, daño emergente, daño incidental, especial o consecuencial, proveniente de o en relación con (i) el uso de la Plataforma; (ii) la responsabilidad de cualquier Repartidor que no preste sus servicios bajo subordinación y dependencia de Grupo Unifoods o (iii) en relación con el rendimiento o navegación en la Plataforma, además, el Usuario acepta que Grupo Unifoods no se hace responsable de los daños derivados de la interrupción, suspensión o terminación de los Servicios, incluyendo sin limitación daño directo, indirecto, daño emergente, daño incidental, especial o consecuencial, aun cuando dicha interrupción, suspensión o terminación estuviera o no justificada. En ningún caso la responsabilidad total de Grupo Unifoods ante el Usuario por cualquier clase de pérdidas no podrá exceder los montos pagados por éste a Grupo Unifoods.

Indemnizaciones

El Usuario se obliga a defender, indemnizar y mantener indemne a Grupo Unifoods, sus funcionarios, directores, empleados, agentes y afiliados, de y contra cualquier pérdida, reclamos, acciones, costos, daños, sanciones, multas y gastos, incluyendo sin limitación honorarios de abogados, que surjan de, relacionados con o resultantes del uso no autorizado de la Plataforma por parte del Usuario, o de cualquier incumplimiento de estos Términos y Condiciones, incluyendo sin limitación, cualquier violación de cualquier ley, orden administrativa, norma o reglamento. G Grupo Unifoods dará aviso, a la brevedad, de cualquier reclamación, demanda o procedimiento, y tendrá derecho a asumir la defensa respecto de cualquier reclamación, demanda o procedimiento.

Terminación

A su sola discreción, Grupo Unifoods, puede modificar o interrumpir la Plataforma, o puede modificar, suspender o interrumpir su acceso o el soporte, por cualquier razón, con o sin previo aviso y sin ninguna responsabilidad. Aun cuando un Usuario pierda el derecho a utilizar la Plataforma, los presentes Términos y Condiciones serán ejecutables en su contra.

El Usuario podrá terminar estos Términos y Condiciones en cualquier momento, dejando de utilizar la Plataforma, sobreviviendo todas las disposiciones que por su naturaleza debieran sobrevivir para surtir efecto.

La terminación de los Servicios y/o el cierre de la cuenta del Usuario, por cualquier causa, no generará compensación ni indemnización en su favor por parte de Grupo Unifoods.

Ley aplicable y divisibilidad

Estos Términos y Condiciones estarán regidos por las leyes de la República Mexicana.

Los Términos de Uso y la Política de Privacidad constituyen el acuerdo completo entre el Usuario y Grupo Unifoods con respecto a los Servicios, uso de la Plataforma y del contenido, y sustituyen todas las comunicaciones y propuestas previas o contemporáneas (ya sean escritas, orales o electrónicas) entre el Usuario y Grupo Unifoods con respecto a la Plataforma y a los Servicios.

Envíos gratuitos, descuentos y promociones

Grupo Unifoods, se reserva el derecho de entregar Envíos gratuitos, descuentos o promociones a los Usuarios como parte de campañas de marketing para incentivar el uso de la plataforma, compras, o la recomendación a otros nuevos usuarios, entre otras razones. Estos medios promocionales, tienen como objetivo ser utilizados en forma de un descuento en la próxima orden que el Usuario realice a través de la plataforma. En ningún caso los descuentos o promociones, pueden ser transferidos de una cuenta a otra ni ser canjeado por dinero en efectivo.

Nos reservamos el derecho de suspender cuentas si nos damos cuenta de cualquier actividad que creemos es abusiva o fraudulenta.

Modificaciones

Grupo Unifoods podrá, a su sola y absoluta discreción, cambiar por sí y sin aviso previo estos Términos y Condiciones. Sin embargo, tales cambios sólo se aplicarán desde el momento en que sean publicados en la Plataforma y regirán para las transacciones que se celebren con posterioridad a su entrada en vigor, sin alterar las transacciones celebradas con anterioridad.

Varios

Estos Términos de Uso son personales, y no se pueden ceder, transferir ni sub licenciar, excepto con el consentimiento previo por escrito de Grupo Unifoods.

Grupo Unifoods podrá ceder, transferir o delegar cualquiera de sus derechos y obligaciones en virtud de estos Términos de Uso sin el consentimiento del Usuario.

A menos que se especifique lo contrario en estos Términos de Uso, todos los avisos o modificaciones serán considerados debidamente entregados desde el momento de su publicación en la Plataforma, o bien desde el momento en que sea notificado al Usuario, según corresponda.

Contacto

Si el Usuario tiene alguna duda respecto la Política de Privacidad, favor de contactarnos al siguiente correo: ventasenlinea@unifoods.com.mx

Dudas sobre los Términos y Condiciones, uso de la Plataforma o de su Perfil, podrá ponerse en contacto con Grupo Unifoods vía el correo electrónico ventasenlinea@unifoods.com.mx

Los mensajes serán atendidos a la mayor brevedad posible.